FAQs
Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kund:innen. Wenn du mehr Hilfe brauchst, melde dich einfach bei uns — wir helfen dir gerne!
🧸 Produkte & Materialien
Sind eure Plüschtiere kindersicher?
Ja! Alle unsere Plüschis bestehen aus weichen, kinderfreundlichen Materialien und enthalten keine scharfen oder gefährlichen Teile. Perfekt zum Kuscheln, Spielen und Einschlafen.
Woraus bestehen eure Plüschis?
Wir verwenden hochwertige, tierfreundliche und hypoallergene Stoffe, damit jedes Plüschtier weich, sicher und langlebig ist.
Gibt es verschiedene Größen?
Ja! Wir bieten verschiedene Größen an – von kleinen Schreibtischfreunden bis hin zu großen Kuschelplüschis. Die Größen findest du auf jeder Produktseite.
Kann man eure Plüschis als Geschenk bestellen?
Auf jeden Fall! Unsere Plüschtiere sind tolle Geschenke für Kinder, Freund:innen oder dich selbst.
🚚 Versand & Lieferung
Von wo wird verschickt?
Wir versenden über unsere zuverlässigen globalen Fulfillment-Partner, damit deine Bestellung dich schnell erreicht – egal wo du bist.
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von deinem Standort.
Versendet ihr international?
Ja, wir liefern weltweit! 🌍 Versandzeiten und -kosten variieren je nach Land.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf deinem Standort und der Bestellgröße berechnet. Manchmal gibt’s auch kostenlose Versandaktionen!
🔄 Rückgaben & Erstattungen
Was, wenn ich umtauschen oder zurückgeben möchte?
Kein Problem – wenn du mit deiner Bestellung nicht 100 % zufrieden bist, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir helfen dir gerne weiter – unkompliziert & stressfrei!
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Oh nein, das tut uns leid! Schick uns einfach ein Foto und deine Bestellnummer – wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.
💳 Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden – je nach Region.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir arbeiten schnell! Wenn du etwas ändern willst, schreib uns am besten sofort. Wenn das Paket noch nicht unterwegs ist, versuchen wir zu helfen.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Unsere Website nutzt sichere Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um deine Daten zu schützen.
📩 Noch Fragen?
Kein Problem – wir sind für dich da!
Schreib uns einfach an hello@pluffie.store oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
